혼마 - 고객 서비스 센터

수선의 경우 상품종류 및 상태에 따라 상이하여 즉시 가능여부 안내가 어렵습니다.
구매처 또는 택배를 통하여, 본사로 실물이 접수된 후에 안내드릴 수가 있습니다.

품질보증기간은 구매일로부터 1년이며, 기간 중 *무상 보증 범위 내에서는 AS를 받으실 수 있습니다.
(단, 이월재고에 대해서는 구매일과 상관없이 유상 수선으로 진행됩니다.)
*무상 보증 범위 : 봉제수선, 부자재(단추, 지퍼 등)수선 등

택배를 이용하여 AS접수를 하려면 어떻게 해야 되나요?

고객님 편의에 따라 원하시는 택배사를 이용하시면 됩니다. 보내실때 고객명, 전화번호, 주소를 정확하게 기재해주시고 AS에 필요한 내용을 종이나 메모지에 적어 보내주시면 빠른 접수와 대응을 해 드리도록 하겠습니다.

택배 비용은 어떻게 해야 되나요?

보내주실 때에는 선불 택배(택배사에 고객님께서 사전 결제)를 원칙으로 하며, 수선이 완료된 후에는 본사에서 선불 택배로 발송이 됩니다.

택배를 이용해 AS접수를 하려면 보낼 주소는 어떻게 되나요?

지번 : 서울특별시 강남구 대치동 949-8 세원빌딩 2층 혼마골프 한국지점 AS센터
도로명 : 서울특별시 강남구 영동대로 405 세원빌딩 2층 혼마골프 한국지점 AS센터
연락처 : 02-2140-1800(내선번호2번)

직접 방문하여 AS접수를 하려면 접수가능 시간이 어떻게 되나요?

평일 오전 10시부터 오후 7시까지 입니다.(점심시간 : 오후 12시30분 ~ 1시30분)
주말, 공휴일, 임시공휴일은 AS센터가 운영되지 않으므로, 참고해 주시기 바랍니다.

AS 소요시간과 비용은 어떻게 되나요?

접수일 기준 14일 이내에 진행됨을 원칙으로 하나, 수선의 난이도 및 상황에 따라 일정이 길어질 수 있습니다.

의류에 문제가 생겼을 경우, 구매매장에서 교환 처리가 가능한가요?

착용 전 상품일 경우, 구입일 기준 7일 이내에 처리가 가능합니다.(단, 택 제거 및 착용 흔적으로 재판매가 불가능할 경우 매장의 판단하에 처리불가)
착용 후 상품일 경우, 매장 내에서 즉시 교환처리는 불가능하며, 본사로 상품 입고 후 제품의 불량 여부 결과에 따라 처리를 받으실 수 있습니다.

수선비용 유무상 기준은 어떻게 되나요?

무상 : 품질보증기간 이내(구매일로부터 1년)의 단순 수선(봉제 및 부자재수선)의 경우에 해당합니다.
유상 : 품질보증기간이 경과한 제품, 고객과실로 인한 수선(품질보증기간 관계없음), 고객의 요청에 의한 수선일 경우에 해당합니다.

일본 직수입 제품도 AS가 가능한가요?

혼마골프 한국지점은 정식 대리점에서 유통한 제품만 AS가 가능합니다.

수선비용을 입금할 계좌는 어떻게 되나요?

거래은행 : 신한은행, 계좌번호 : 100-027-286189, 예금주 : 주식회사 혼마골프 한국지점입니다.
입금자 성함은 의뢰하신 고객님(상호)과 동일하게 입금해 주셔야 빠른 처리가 가능합니다.
의뢰하신분과 입금자명이 다른 경우에는 입금 전 또는 이후에 반드시 당사 AS센터로 연락을 주셔서 실입금자명(상호)을 알려 주셔야 확인 처리가 가능합니다.

수선이 완료되면 어떻게 받을 수 있나요?

접수하신 매장 또는 자택으로 택배 발송이 가능합니다.

의류의 봉제가 튿어졌습니다.

단순 봉제일 경우, 품질보증기간 이내(1년)에는 무상으로 수선이 가능합니다. 단, 봉제가 튿어지면서 원단의 파손이 생겼거나, 품질보증기간이 지난 경우는 유상으로 수선이 가능합니다.

의류의 부자재가 파손되었습니다.

동일 부자재로 수선을 원칙으로 하나, 동일 부자재의 재고 소진 시 대체 자재로 진행될 수 있으며, 수선 진행 전에 안내 드리고 있습니다.

의류에 구멍/찢어짐이 생겼습니다.

파손의 경우, 품질보증기간에 상관없이 유상 수선으로 진행됩니다. 각 품목별 수선 방법은 아래와 같습니다.
• 티셔츠 - 구멍의 크기에 따라 멘딩(손바느질로 구멍 수선)/자수/덧댐
• 바지 - 누빔/짜집기/덧댐
• 아우터 - 들여박기/덧댐/판갈이

의류의 사이즈를 수선하고 싶습니다.

기장 수선은 유상 수선으로 진행이 가능하나, 전체적인 사이즈 변경의 수선은 불가합니다.

캐디백 똑딱이 단추(스냅)가 파손되었습니다.

동일 자재로 교체를 원칙(미세한 색차이 발생될 수 있음)으로 하나, 동일 자재 소진시에는 대체 자재로 진행이 됩니다.