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혼마골프 자주묻는 질문과 답변 모음입니다.

전체 접수관련 수리관련 배송관련
혼마골프 제품의 정품 확인은 어떻게 하나요?

혼마골프의 모든 제품에는 패럴 부분에 시리얼 넘버가 각인되어 있습니다. 정품 문의시, 샤프트 상단부에 부착된 혼마골프 홀로그램(정식수입원 : 코오롱 인더스트리㈜), 시리얼 넘버 조회로 정품 확인이 가능하지만 시리얼 넘버를 이용해 모조한 제품이 있을 수 있으므로 당사에서는 혼마골프 한국지점 직영점 및 AS 센터에서 제품을 직접 확인하고 안내해 드리겠습니다.
제품 보증 기간 및 범위는 어떻게 되나요?

혼마골프의 제품군 중 스타 등급이 있는 제품에 따라 보증 기간을 정하고 있습니다. "2스타 - 2년, 3스타 - 3년, 4스타 - 4년, 5스타 - 5년 기간 중 무상 보증 범위내에서는 AS를 받으실 수 있습니다. 스타가 없는 제품도 2년간 무상 보증 범위내에서 무상 AS가 가능합니다." 유상 수리한 클럽은 동일 수리 부위에 한해서 보증 기간이 1년입니다.(단, 무상규정 범위에 한정) 고반발 클럽의 헤드가 깨진 경우, 스타 등급과 상관없이 유상 수리입니다.
AS 접수사항이나 배송정보를 알수있나요?

혼마골프는 AS 제품이 접수 되거나 수리가 완료되어 발송이 된 경우에 고객님의 핸드폰으로 SMS(문자 메시지)를 보내드리고 있습니다. 또한 홈페이지과 모바일에서 접수 번호 등을 입력하시면 전화 연결 없이 확인이 가능하도록 접수 내역 및 배송(화물 추적) 등을 검색하실 수 있습니다.
택배이용이나 직접 방문접수외에 다른 접수 방법도 있는지요?

혼마골프 홈페이지(http://www.honmagolf.co.jp/kr/shop/)에서 거주하시는 가까운 판매점에 방문하셔서 AS클럽을 맡기시면, AS 접수와 배송 등을 대행해 주고 있습니다.
택배를 이용해 AS접수를 하려면 어떻게 해야하는지요?

택배를 이용해 AS접수를 하실 때에는 고객님 편의에 따라 원하시는 택배사를 이용하시면 됩니다. 보내실 때 고객명, 전화번호, 주소를 정확하게 기재해 주시고 AS에 필요한 내용을 종이나 메모지에 적어 보내주시면 빠른 접수와 대응을 해 드리도록 하겠습니다.
택배를 이용해 AS접수를 하려면 보낼 주소는 어떻게 되나요?

주소 (지번 ) - 서울특별시 강남구 대치동 949-8 세원빌딩 2층 혼마골프한국지점 AS 센터 (도로명) - 서울특별시 강남구 영동대로 405 세원빌딩 2층 전화번호 - 02~2140~1800(내선번호 2번)
직접 방문하여 AS접수를 하려면 접수가능 시간이 어떻게 되나요?

직접 방문 접수는 월요일부터 금요일까지이며 시간은 오전 10시부터 오후 7시까지입니다. 주말은 오전 10시 30분부터 오후 5시까지이고 AS 접수만 가능합니다. (지정 공휴일은 휴무, 회사 사정에 따라 변경될 수 있습니다.)
AS 소요시간과 비용은 어떻게 되나요?

배송기간을 제외한 AS 기간은 상황에 따라서 5~7일정도(휴일 및 주말 제외) 소요되며, 제품의 파손 상태와 모델 등에 따라 비용이 달라집니다. AS 접수를 하시면, AS 담당자가 친절하게 비용과 제반 설명을 드립니다. 또한 AS 상세비용은 기재된 'AS 가격표'를 참고해 주시기 바랍니다. 재고 소진시 SAKATA 공장에서 통관을 거쳐 작업 완료까지의 기간이 최대 2개월 소요될 수 있는 점, 양해 바랍니다.
클럽이 문제가 생겼는데 본사로 직접 방문하면 바로 교환처리가 가능한가요?

혼마골프는 일본 장인 3명이 상주하여 고객님의 클럽을 직접 수리, 제작을 합니다. 하루에 작업이 가능한 수량이 한정되어 있으며 물량에 따라 작업 소요기간이 결정되기 때문에 당일 교환 처리는 불가능합니다. 클럽의 파손 상태에 따라 수리가 불가능한 경우가 있을 수 있으며 그런 경우에는 복원이 불가능하기 때문에 유, 무상으로 교환 처리를 해야 하게 되며 당사의 재고 유무나 제작 진행 여부 등에 따라 대응이 달라질 수 있는 점 양해 바랍니다.
일본 직수입 제품도 AS가 가능한가요?

혼마골프 한국지점은 정식 대리점에서 유통한 제품만 AS가 가능합니다.
온라인으로 무통장 입금의 경우 AS입금 계좌는 어떻게 되는지요?

거래은행 : 신한은행, 계좌번호 : 100-027-286189, 예금주 : 주식회사 혼마골프 한국지점입니다.
무통장 입금은 반드시 AS 접수 완료후, AS 비용을 안내 받으신 이후에 입금을 주셔야 하며, 입금자 성함은 의뢰하신 고객님(상호)과 동일하게 입금해 주셔야 빠른 처리가 가능합니다. 의뢰하신 분과 입금자명이 다른 경우에는 입금 전 또는 이후에 반드시 당사 AS 센터로 연락을 주셔서 실입금자명(상호)을 알려 주셔야 확인 처리가 가능합니다.
클럽의 헤드/샤프트가 파손되었습니다.

무상 구분 기준 - 헤드 페이스(헤드깨짐, 크렉), 넥(Neck)으로부터 10cm이내, 그립부분 파손시.
유상 구분 기준 - 헤드 페이스의 무상 기준 이외, 무상 기준을 제외한 샤프트 중간부분.
단, 제품별 보증기간 2스타 : 2년, 3스타 : 3년, 4스타 : 4년, 5스타 : 5년 입니다.
클럽의 샤프트가 부러졌습니다.

샤프트가 부러진 경우에는 우선, 부러진 샤프트가 날까로우므로 상처가 나지 않도록 주의 해 주세요. 클럽을 보내주시면, 샤프트를 교환하여 재장착을 해드립니다. 이때, 새 샤프트로 장착되는 경우에는 비용이 발생할 수 있으며 비용이 발생하는 경우는 보증 기간이 지난 경우와 고객이 사용시 발생한 과실로 인한 파손일 경우에는 유상으로 적용됩니다.
클럽의 타구음이 이상합니다. 확인 가능한가요?

타구음은 클럽 헤드의 손상 여부와 관계가 있을 수 있습니다. 페이스 크랙 및 손상의 경우에 타구음이 변할 수 있으며 AS센터로 보내주시면 약품 테스트와 클럽 시타 등 정밀 테스트를 통해 결과를 말씀 드리겠습니다. 또한, 헤드와 샤프트 결합한 에폭시(접착제)가 떨어져 소리가 나는 경우가 있을 수 있습니다.
클럽 헤드/샤프트가 코팅이 벗겨졌습니다.

클럽을 사용시 예상하지 못한 스크래치 및 보관상의 문제로 벗겨짐이 발생시, 혼마골프 한국지점에서는 도색 관련 장비를 보유하고 있지 않아 작업이 불가능하여 일본 SAKATA 공장에 의뢰해서 도색을 합니다. 기간은 통관 절차 및 작업으로 2개월 소요되며 비용은 30만원입니다.
클럽의 헤드가 깨져있습니다.

헤드의 페이스가 깨진 경우는 수리가 불가능하기 때문에 새로운 헤드로 교환, 장착됩니다. AS 센터로 보내주시면, 클럽의 상태를 확인하고 유상 및 무상 적용을 확인하여 교환 AS를 진행합니다. 오래된 제품이 헤드가 깨져 같은 헤드가 없는 경우, 당사가 정한 헤드로 교환되며 AS 담당자가 충분한 설명을 드리도록 하겠습니다.
아이언의 샤프트가 부러지면서 헤드를 분실하였습니다.

헤드와 부러진 샤프트를 같이 보내주셔야 AS를 적용 받으실 수 있습니다. 다만, 라운딩 중에 워터 해저드 등에 빠져 찾을 수 없는 경우에는 해당 골프장에서 발급하는 클럽 분실 확인서를 같이 제출해 주셔야 AS를 진행해 드릴 수 있는 점, 양해 바랍니다.
샤프트 강도 교체가 가능한가요?

샤프트의 스펙 교체는 유상으로 가능합니다. 다만, 동종 제품에 한해서만 진행하고 있습니다.
일반 수리센터나 피팅샵에서 수리한 클럽을 AS 받을 수 있나요?

혼마골프 한국지점이 아닌 곳에서 수리 및 작업이 된 제품은 당사 서비스가 불가합니다.
패럴 부분의 골드(금) 링이 탈착/분실 되었어요.

골드 링은 4스타와 5스타 패럴 부분에 2개가 부착되어 있는데 늘어나서 움직이는 경우가 가끔 있습니다. 이런 경우에는 무상 서비스가 가능하지만 분실시에는 대형-5만원, 소형-3만원의 비용이 발생합니다.
그립 교체는 어떻게 하나요?

그립 교체 및 판매 가격은 종류와 모델과 상관없이 3만원입니다. 일본 장인의 하루 작업량 관계로, 당일 접수시 3~4개까지만 당일 교체가 가능하며 그 이상 교체를 원하시는 경우에는 평일 기준으로 3일 이내로 작업이 완료됩니다. (단, 5스타 그립 끝부분(End Mark) 분실 및 부착의 경우 10만원의 비용이 발생합니다.)
클럽 스펙 변경시 신제품으로 교체 및 스타 등급의 업그레이드가 가능한가요?

당사에서는 제품 시리얼 넘버와 일치하는 본래의 제품으로만 교체를 원칙으로 하고 있습니다.
그러나, 제품이 단종되거나 대체가 불가능한 제품에 한해서 신형(대체 제품)으로 교체가 일부 가능합니다.
3스타 -> 2스타, 4스타 -> 3스타 등의 스타 등급을 낮춰 제작은 가능하지만, 2스타 -> 3스타, 4스타 -> 5스타 등의 스타 등급을 높혀서 제작하는 것은 불가능합니다.
클럽 사용 일자가 촉박하여 퀵배송으로 보내는 경우는 배송비 부담이 궁금합니다.

AS 접수 및 발송에 따른 배송비는 택배 이용을 기준으로 한해 당사에서 부담하고 있습니다. 하지만, 고객님의 부득이한 사정으로 퀵배송을 이용하시고자 하실 경우에는 고객님께서 부담해 주셔야 하니 참고 바랍니다.