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A/S 개요 용품 A/S 적용기준

혼마골프 AS 적용 안내

무상 AS 보증기간을 적용 받기 위해서는 구입한 날로 6개월 이내에 'TEAM HONMANIA'에 등록된 제품에 한하여 정상적인 AS가 진행이 되며 해당 제품의 AS 보증기간을 적용받습니다.

무상 AS 보증이라 함은 보증기간 내에 정상적인 사용 중에 제품에 발생된 이상 현상 및 파손 등을 의미하는 것으로서 이에 대해 보상 기준을 적용/준수하여 혼마골프 AS 적용 기준표에 준하여 무상으로 수리해 드리는 것을 의미합니다.

혼마골프가 정하는 무상 보증기간은 고객이 최초 구매한 날로부터 2년을 적용하며 제품의 등급(3스타:3년, 4스타:4년, 5스타:5년)에 따라 적용됩니다. 참고로, 스타(*)는 제품의 등급을 표기한 것입니다.

혼마골프의 제품인 경우라도 혼마골프한국지점과 공식 수입업체(코오롱 인더스트리㈜)에서 유통시킨 제품이 아닌 경우에는 AS가 불가능하며 혼마골프의 정품클럽인 경우라도 정품인증 바코드가 없어 출고일 및 구매일을 확인 할 수 없는 경우에는 유상 AS로 처리됩니다.

무상 AS 보증기간 내에 제품 교환 및 수리가 되는 경우에는 무상 AS기간이 추가 연장되거나 기간이 변경되지 않습니다.

혼마골프의 정품으로 확인된 제품이라도 당사의 AS 센터가 아닌 다른 업체에서 임의 수리 및 피팅을 한 클럽은 무상 보증기간일지라도 수리가 절대 불가합니다.

당사의 제조일, 유통 경로가 표기된 바코드나 소켓의 시리얼 넘버를 임의 훼손시 무상 보증기간 적용을 받을 수가 없습니다. AS 처리시 상황에 따라 구매 영수증 및 증빙서류 제시가 요구될 수 있으며 불가한 경우에는 당사 출고일을 기준으로 AS 보증 기간을 적용하게 됩니다.

무상 AS 보증 기간 중에 사용자의 요청에 의해 클럽의 스펙 변경을 위해 샤프트 교체를 하거나 그립을 교환하는 경우는 무상 AS 보증기간의 유무와 관계없이 유상으로 처리합니다.

AS 보증 기간이 만료되어 유상 수리한 클럽은 동일 부위에 한하여 보증 기간 1년이 발생됩니다. 단, 무상 규정 범위에 한정합니다.

혼마골프의 무상 AS기간은 제품의 정상적인 사용이 아닌 사용자의 과실이나 파손의 유형과 형태에 따라 유상으로 인정되는 경우, 사용자의 의견 및 혼마골프클럽 제작 명장(장인)의 소견 등을 취합하여 유상 AS 적용이 되어 비용이 발생할 수 있습니다.

각종 표면수리(도색)나 일상적이고 보편적인 마모 성향의 AS는 적용되지 않습니다.

모조품은 자사 제품군에 해당 사항이 아니므로 AS를 받으실 수 없습니다.

AS 주의 사항

AS 센터 접수 후 사용자가 수리 진행을 미결정하여 당사에 보관을 맡겼을 때 미회수한 상태로 6개월이 경과하여 시간이 지연될 시 발생할 수 있는 제품의 분실 및 파손 건에 대해 당사가 책임지지 않습니다.

AS 접수 시 파손된 제품을 모두 보내 주셔야 하며 회사에 파손 부품을 반납하는 조건으로 AS 서비스를 받을 수가 있습니다. 또한 사용자의 요청에 의한 스펙 변경일 경우에도 해당 부품을 반드시 반납하는 조건으로 진행합니다.

헤드나 샤프트는 별도 판매가 불가하며 당사 AS 센터에서만 교체가 가능합니다.

고객의 요청에 의해 퀵 배송을 이용하시고자 할 경우에는 고객 부담이며 직접 배송은 불가합니다.

AS 적용 기준

혼마골프는 소비자보호원의 소비자피해보상 범위에 근거한 보상 기준을 적용하고 준수하며 다툼이 있을 때에는 공정거래위원회에서 고시한 소비자 분쟁 해결기준을 따라 처리하고자 노력하고 있습니다.

무상과 유상 및 교환 등에 적용되는 가격과 제품 모델 지정은 당사 기준에 준하여 정해집니다.

최초 판매시점으로부터 약 3년 이상 경과된 제품의 부품의 재고가 없어 교체되는 경우 동일한 스펙(허용 오차 범위 포함)의 대체 모델로 변경될 수가 있습니다.

클럽 A/S 적용 기준표

종류구분
A/S 발생부위 보증기간 이내 보증기간 이후 고객과실 인정시(보증기간 이내)
헤드
페이스크랙 무상 교환 유상 교환 유상
페이스 외 크랙 유상 교환 유상 교환 유상
스크래치 유상 교환 유상 교환 유상
크라운 및 Sole, 호젤 도색 유상 교환 유상 교환 유상
녹 발생 무상 수리 유상 수리 유상
헤드 각도 변경 유상 수리/교환 유상 수리/교환 -
엠블럼 이탈 무상 수리 유상 수리 -
샤프트
넥 부분 파손(10㎝이내) 무상 교환 유상 교환 유상
중간부위 파손 유상 교환 유상 교환 유상
그립부분 파손 유상 교환 유상 교환 유상
길이 컷팅 무상 수리 유상 수리 유상
스틸 샤프트 휨 유상 교환 유상 교환 유상
스틸샤프트 녹 발생 유상 교환 유상 교환 유상
스크래치 유상 교환 유상 교환 유상
샤프트 Loose 무상 수리 무상 수리 -
FLEX 변경 유상 교환 유상 교환 -
호젤
골드 링 움직임 무상 수리 유상 수리 유상
골드 링 이탈 유상 교환 유상 교환 유상
소켓 움직임,파손 무상 수리 무상 수리 유상
그립
마모 및 파손 유상 교환 유상 교환 -
그립 엠블럼 이탈 유상 교환 유상 교환 유상
기타
스윙 웨이트 변경 유상 수리 유상 수리 -

클럽 A/S 적용 기준표

종류구분
A/S 발생부위 보증기간 이내 보증기간 이후 고객과실 인정시(보증기간 이내)
헤드
페이스크랙 무상 교환 유상 교환 유상
페이스 외 크랙 유상 교환 유상 교환 유상
스크래치 유상 교환 유상 교환 유상
크라운 및 Sole, 호젤 도색 유상 교환 유상 교환 유상
녹 발생 무상 수리 유상 수리 유상
헤드 각도 변경 유상 수리/교환 유상 수리/교환 -
엠블럼 이탈 무상 수리 유상 수리 -
샤프트
넥 부분 파손(10㎝이내) 무상 교환 유상 교환 유상
중간부위 파손 유상 교환 유상 교환 유상
그립부분 파손 유상 교환 유상 교환 유상
길이 컷팅 무상 수리 유상 수리 유상
스틸 샤프트 휨 유상 교환 유상 교환 유상
스틸샤프트 녹 발생 유상 교환 유상 교환 유상
스크래치 유상 교환 유상 교환 유상
샤프트 Loose 무상 수리 무상 수리 -
FLEX 변경 유상 교환 유상 교환 -
호젤
골드 링 움직임 무상 수리 유상 수리 유상
골드 링 이탈 유상 교환 유상 교환 유상
소켓 움직임,파손 무상 수리 무상 수리 유상
그립
마모 및 파손 유상 교환 유상 교환 -
그립 엠블럼 이탈 유상 교환 유상 교환 유상
기타
스윙 웨이트 변경 유상 수리 유상 수리 -

용품 A/S 적용기준표

종류구분
불량 및 수선요구내역 구입후 7일 이내 구입후 1년 이내 구입후 1년 이후
캐디백 및 보스톤 백
칸막이 무상 교환 및 수선 무상 수선 유상 수선
손잡이 무상 교환 및 수선 무상 수선 유상 수선
원단 마모 및 찢어짐(후드 포함) 교환 및 수선 불가 교환 및 수선 불가 교환 및 수선 불가
봉제 무상 수선 무상 수선 유상 수선
안통 무상 교환 수선 불가 수선 불가
바닥원통 무상 교환 교환 및 수선 불가 교환 및 수선 불가
액서사리 무상 교환 및 수선 유상 교환 및 수선 교환 및 수선 불가
안감 무상 교환 교환 및 수선 불가 교환 및 수선 불가
지퍼 및 단추 무상 교환 및 수선 무상 수선 유상 수선
바퀴 및 받침다리 무상 교환 교환 및 수선 불가 교환 및 수선 불가
헤드커버
봉제 및 원단손상 무상 교환 교환 및 수선 불가 교환 및 수선 불가
* 상기 사항은 동일한 원,부자재의 재고상황에 따라 달라질 수가 있습니다. * 동일한 부자재가 소진되어 수선이 불가능할 경우에는 대체 모델로 변경될 수 있습니다.

혼마골프 의류 및 용품 AS 적용 안내

혼마골프 의류와 용품의 품질 보증기간은 구입일로부터 1년입니다. AS보증 기간 산정을 위해서 영수증 등과 같은 구입 증빙 서류가 필요할 수도 있습니다. 만약, 영수증 등 증빙 서류가 없는 경우에는 제품의 출시일 기준으로 산정합니다.

AS가 발생한 경우, 상품을 구입하신 매장 또는 인근 브랜드 매장에 방문, 의뢰하실 수 있으며, 혼마골프 어패럴 A/S센터(02-2140-1800)로도 의뢰하실 수 있습니다. (고객 부담 운송비 발생)

고객에게 원활한 서비스를 제공하기 위하여 빠른 수선을 진행하기 위한 평균적인 수선 기간은 제품의 재고, 의뢰한 제품의 상태와 상황 등에 따라서 10~15일 정도 소요됩니다.

AS상품에 대한 처리 순서와 기본은 다음과 같이 수선 / 교환 / 환불로 정합니다.

제품 특성의 성질에 관련된 것은 제품의 하자가 아니므로 교환 및 환불이 아닌 수선으로 진행합니다.

AS 주의 사항

제품 특성의 성질에 관련된 것은 제품의 하자가 아니므로 교환 및 환불이 아닌 수선으로 진행합니다.

당사의 AS 판정에 대하여 모호하다고 판단하여 클레임 및 이의를 제기하는 고객의 요청이 있는 경우에는 고객의 동의 하에 소비자보호원 또는 관계사를 통한 원인 규명을 진행하며 이 경우 판명 기간이 필요합니다. 더불어, 위와 같은 기관 등을 이용할 때에 발생하는 비용에 대해서는 소비자가 부담하는 것이 원칙으로 하고, 당사의 제품의 하자나 결함으로 판정 받은 경우에는 당사가 비용 지급에 대한 부담을 지게 됩니다.

고객의 기호에 의한 수선 및 취급 부주의로 인해 발생된 수선, 보관상 부주의, 품질 보증기간(1년)이 경과한 제품에 대해서는 유상으로 처리됩니다.

제품의 교환은 착용 또는 착화하지 않은 상품으로서 이상이 없으며 재판매에 지장이 없는 제품에 한해 이루어집니다.

환불을 원하실 경우에는 구매 후 7일 이내에 구입하신 매장을 통해서만 환불이 가능합니다.

AS 적용 기준

수입원이 혼마골프 코리아로 기재된 혼마골프를 통해 정식적으로 수입된 제품들만 이에 한하며, 병행 제품, 구매 대행과 해외 구매 등의 상품은 A/S가 불가능합니다.

혼마골프는 소비자보호원의 소비자피해보상 범위에 근거한 보상 기준을 적용하고 준수하며 다툼이 있을 때에는 공정거래위원회에서 고시한 소비자 분쟁 해결기준을 따라 처리하고자 노력하고 있습니다.

무상과 유상 및 교환 등에 적용되는 가격과 제품 모델 지정은 당사 기준에 준하여 정해집니다.

최초 판매시점으로부터 약 3년 이상 경과된 제품의 부품의 재고가 없어 교체되는 경우 유사 또는 동일한 대체 모델로 변경될 수가 있습니다.

소비자분쟁해결기준 (공정거래위원회 고시 제2011-10호)

종류구분 해결기준 비고
봉제불량 1순위: 수리
2순위: 교환
3순위: 환급

* 교환 또는 환급 *
(구입 후 7일 이내로 미사용 제품에 한해)
-
원단불량
(제직불량, 세탁 후 변색, 탈색, 수축 등)
부자재불량
(단추, 지퍼, 심지 등)
치수(사이즈)부정확
부당표시(미표시 및 부실표시) 및 소재구성, 부적합으로 인한 세탁사고
치수(사이즈)가 맞지 않거나 색상, 디자인에 대한 고객 불만
맞춤복의 원부자재 불량 수리, 재맞춤, 환급 (원부자재를 선정한 맞춤업자는 부자재업자와 연대하여 책임짐) 배상
* 맞춤복 원부자재 불량의 경우 공임까지 배상

의류 AS 적용 기준표

구분 수선 유형 비고
원단 원단 파손 자수처리 또는 부위 확인 후 원단 덧댐
구멍/울트임 크기 및 부위 확인 후 자수처리, 누빔 등 수선 진행
이염 및 탈색 원단 탈색 및 염색 불가
필링 필링 제거 수선
부자재 부자재 수선 (지퍼, 스냅, 벨크로, 스트링 등)
동일 부자재 없을 시 유사 부자재로 교체 수선
봉제 봉제 수선 형태에 따라 수선 가능 여부 확인

용품 AS 적용 기준표

구분 수선 유형 비고
원단 원단 파손 파손 범위에 따라 상이하나 기본적으로 가방은 원단 교체 불가
부자재 부자재 수선 (지퍼, 스냅, 벨크로, 스트링 등)
동일 부자재 없을 시 유사 부자재로 교체 수선
봉제 봉제 수선 형태에 따라 수선 가능 여부 확인